您的原始资料
由负责团队审核并已解决的投诉案例
质量／客户服务
把投诉转化为有用知识。
经过核对的投诉解决方案帮助团队更快处理类似请求。
英语配音 · 已翻译的演示画面 · 可选字幕
Yoomind Workbench
从信息源到实际使用
审核结果
将内容与已审核的信息源核对。缺失的信息明确保留为待确认问题。
用于日常工作
同事面对类似问题时找到已记录的案例。
使用虚构企业数据的演示 · 流程经过精简
英语
视频文字稿
文字稿与视频中实际使用的语言一致。
I'm Manfred Zöllner, user and founder of Yoomind.
The same question reaches service again.
The answer already exists in a resolved complaint.
Turn that case into clear knowledge about the cause, solution and
prevention.
When a similar request arrives, the team finds the reviewed answer
directly in the service portal.
讨论您的应用场景
您的团队如何利用现有知识？
请描述您的任务。我们将讨论团队需要的成果，以及成果的实际使用场景。